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Cuestionario Satisfacción
En Emac® trabajamos constantemente para adaptar nuestras soluciones a las necesidades de nuestros clientes. Por ello, le rogamos rellene el siguiente cuestionario:
Datos de la Empresa
Empresa
Nombre
Cargo
Teléfono
Fax
Email
Medio preferido de contacto
Teléfono
Fax
Correo Electrónico
A continuación seleccione todas aquellas opciones que correspondan:
Como conoció Emac®
-
Durante una Charla Formativa en el COAAT de mi ciudad
Tras la realización de una Jornada y/o Taller Técnico
Asistiendo a una feria de muestras
He recibido la visita del agente responsable de área
Visitando la web (www.emac.es)
En una revista: Nan, Arte y Cemento…
Me han contactado directamente desde el departamento de proyectos y/o departamento técnico de Emac®
Marque los atributos que cree que Emac® debería mejorar:
Amplitud de la gama de productos
Calidad de los productos
Trato del comercial o agente
Precio
Asesoramiento técnico pre/post venta
Apoyo promocional
Plazo de entrega de los pedidos
Otras mejoras
Cuales de los siguientes atributos asocia usted con Emac®:
Amplitud de la gama de productos
Calidad de los productos
Buen trato del comercial o agente
Buen Precio
Asesoramiento técnico pre/post venta
Apoyo promocional
Plazo de entrega de los pedidos
Otros atributos
¿Qué productos añadiría usted a la gama Emac®?:
¿En que proyectos ha utilizado los perfiles Emac®?
¿Recomendaría trabajar con nosotros?
¿Tiene por costumbre incluir habitualmente perfiles en sus proyectos?
A continuación puntúe cada aspecto de los productos y servicios Emac®:
Relación calidad – Servicio – Precio
-
0
1
2
3
4
5
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8
9
10
Grado de Innovación
-
0
1
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3
4
5
6
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9
10
Calidad del producto
-
0
1
2
3
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5
6
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8
9
10
Trato personal recibido
-
0
1
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3
4
5
6
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8
9
10
Resolución de problemas (si los ha tenido)
-
0
1
2
3
4
5
6
7
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9
10
Plazos de entrega
-
0
1
2
3
4
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7
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9
10
Información técnica
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1
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4
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9
10
Servicio de asesoramiento técnico
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1
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10
Tiempo de respuesta a las consultas técnicas (si ha realizado alguna).
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Material promocional
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10
Cuestionario Satisfacción del Cliente
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Fecha
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